millviポータルでは視聴者の再生時や動画に対する特定の通過ポイントをあらかじめプログラムされたイベントを発火させることで視聴ログを管理しています。
そのため視聴者側のネットワーク環境やセッションの切断によって、一時的にイベントがうまく処理されずに視聴ログが残らない場合があります。
視聴ログが正常に残らなかった場合は、以下をご確認ください。
- ネットワーク環境を確認する。（無線の場合は有線に切り替える、スピードが出る回線に切り替える など）
- キャッシュクリアもしくは、ブラウザのシークレットウィンドウ（プライベートウィンドウ）で視聴を試す。
- 他の人が同一アカウントでログインしていないか確認する。
- 推奨したシステム環境内で視聴できているか確認する。